もともと“リケジョ”で、大学院まで進んでパーキンソン病の研究に没頭していました。就活も研究職や開発職ばかり受けていたんですが、ひょんなきっかけからエクスクリエの前身のドゥ・ハウスのインターンに参加することに。まさに運命の分かれ道でした。

最初はキャンペーンやプロモーションには興味がなかったんですが、長らく研究畑を歩んできたことから人との接点が多いこの領域に惹かれていきまして。しかも個性豊かなメンバーばかりのドゥ・ハウスなら楽しく仕事ができそうと思い、入社を決めました。

実際に入社すると予想通り、出る杭を伸ばす文化。年次に関わらず発言を聞いてもらえる雰囲気があり、非常に働きやすかったですね。ただ会社の営業体制に変化が生まれて、方向性の違いから転職を決意。大手広告代理店に移ります。さらにその後もう一社に転職。

3社目ではメディアバイイングの仕事を担当していたのですが、実はドゥ・ハウスからの受注窓口が私で（笑）。ちょうど小笠原が代表になるタイミングでメディアバイイングを内製化する流れになり、もう一度一緒に、と声をかけてもらって再入社を決めました。

社内体制を変えるという大きな転機に関与することで、自分の成長にもつながると思いました。また何社かの経験を通じてあらためてドゥ・ハウスの風通しの良さ、人の良さは魅力的だと再確認。どんな大変なことがあっても一緒に乗り越えていけると思いました。

私が所属するマーケティング・コミュニケーション部が手掛けるのは企業のキャンペーン運営。マストバイキャンペーンやSNSキャンペーン、SNSのアカウント運用、メディアバイイングなどです。クライアントからの相談を営業が最初に持ち込む部署です。

こちらから自社サービスをフックに開拓というケースもありますが、私の場合は既にお付き合いのある企業からブランドの課題を相談されて、それに対して最適な施策を提案するスタイルです。基本的には販売促進なのでモノを売りたいというニーズがほとんど。

ロングセラーブランドなら形を変えて新しい顧客層を取り込んでいく。新商品なら大々的に認知を取りにいく。ひと言で販促といってもいろいろあります。それにエクスクリエとなってからはグループのサービスも駆使できるのでどんなお悩みにも答えられる。

自社プロダクトならモラタメ、テンタメ、REECH DATABASEがあります。アンケートアドやアフィリエイト系のサービスも。トライアル促進やSNSでのリーチ獲得、さらにグループ会社のトキオ・ゲッツなら瞬間的な売上獲得やブランディング向上も可能。

この仕事のやりがいは、お客様と接する機会が多いことですね。だからこそあらゆる手段でお悩みを解決したい。提案内容を喜んでいただけたり「ありがとう、次もよろしくね」といった言葉がいかにありがたく、嬉しいものか。モチベーションの源泉です。

クライアントが設定したゴールに向けていろんな提案をします。その中から合意形成の上で企画が実施される。その結果が良ければ喜ぶべきですが、難しいのは本当に最適だったのかはわからないこと。答えがないものを永遠に探し続けているんです。

もちろんそこまでストイックに追求する必要はないかも知れません。でも私は仕事にクオリティを求めたい。エクスクリエの強みってプロダクトにもサービスにも高いクオリティを担保している点にあると思うんです。それはドゥ・ハウス時代から変わらない。

だから良い結果が出たら次はもっといいものを、というオーダーにもしっかりと向き合っていきたいですし、それはポジティブなオーダーとして捉えて難しいけど苦しみにはならないんです。これが私にとってのプレイヤーとしてのやりがいと厳しさになります。

一方でマネジメントのやりがいは若手メンバーの評判が良くなること。誰々は最近伸びてるね、なんていう話を聞くと嬉しくなります。マネジメントスタイルは口出しすぎないこと。時々出したくなるけど（笑）ギリギリまで待とう、と。

トラブルの種をメンバーが自分で気づいて回収したりすると、一緒に喜んでいます。見守り型マネジメントですね。とはいえまだまだひよっこ。どうやれば成長させてあげられるのか、メソッドは確立できていません。それはこれからの課題ということで。